Se si vuole creare un e commerce non si può pensare come se ci trovassimo di fronte ad un negozio fisico è ridicolo.
Quando entriamo dentro ad un negozio, se non siamo attirati da qualcosa in vetrina, lo facciamo avendo già “accordato” al negoziante un discreto livello di fiducia, nessuno entrerebbe coscientemente nel negozio di un brand senza fidarsene.
Sul web è diverso e, l’estrema facilità con cui si può entrare in contatto con un venditore, non necessariamente genera automaticamente “fiducia”, anzi, a volte c’è proprio una sorta di diffidenza “preconcetta” verso chi appare primo sui motori di ricerca con un link sponsorizzato.
È per questo motivo che in moltissimi e-commerce (Amazon docet) ci sono sezioni molto ampie dedicate alle recensioni ed ai commenti dei clienti che attraverso la loro esperienza aiutano il venditore ad “accreditarsi” agli occhi del nuovo potenziale cliente.
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