Il Customer Journey è il percorso che fa il consumatore per arrivare all’acquisto. Se desideri proporre i tuoi prodotti sul mercato in maniera efficace, dovresti tener conto del Customer Journey, o almeno sapere cos’è.
Il Customer Journey costituisce il nucleo centrale dell’Inbound Marketing, perché individua quando e come l’azienda può farsi trovare. Ma serve anche nell’Outbound Marketing, perché il Customer Journey offre indicazione sui momenti giusti per mettere in atto strategie di comunicazione e pubblicitarie. E vedremo che la sua utilità non si limita a questo!
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